Ulasan Google dapat memberi bisnis dorongan kredibilitas besar tanpa harus mengeluarkan uang sepeser pun. Banyak manfaat mendapatkan ulasan Google termasuk peringkat Google untuk SEO lokal, menyamakan kedudukan, meningkatkan reputasi online Anda, dan membantu operasi ibu dan pop. Salah situs paling di rekomendasi oleh google adalah http://maxbet.website/.
Jadi, apa sebenarnya Google Review itu? Ulasan Google memungkinkan bisnis yang bagus membuktikan diri kepada calon pelanggan mereka. Orang-orang dapat online dan membuat daftar pemikiran mereka tentang perusahaan tanpa harus mengunduh aplikasi. Ulasan tersebut menyamakan bidang bermain di mana sensasi pemasaran, kampanye mahal, dan teks licik menjadi kurang relevan.
Tentu saja, kampanye dan salinan apik yang sama itu pasti dapat berdampak besar. Namun, ulasan menjadi kurang relevan dalam konteks ulasan bisnis Google, karena ulasan berfungsi sebagai transparansi dan bukti sosial daripada pemasaran yang indah. Setiap penelusur dapat mengetik kueri penelusuran dan menemukan bisnis dengan ulasan dari pelanggan aktual dan membuat keputusan yang tepat tentang apakah mereka harus terlibat dengan bisnis tersebut atau tidak — dengan ulasan positif yang mendorong mereka menuju konversi.
Salah satu manfaat lain dari ulasan adalah bahwa ulasan memberikan kesempatan bagi bisnis untuk meningkatkan level dalam hal SEO lokal. Besar atau kecil, bisnis yang memanfaatkan ulasan Google berada pada posisi yang lebih tinggi dalam hasil pencarian lokal. Jika Google berpikir bahwa toko lokal yang menjual sepatu lari memberikan pengalaman yang lebih baik daripada raksasa ritel rata-rata Anda, toko lokal tersebut dapat menempati peringkat pencarian lokal lebih tinggi. Contoh yang sama berlaku untuk raksasa ritel.
Apa yang saya maksud adalah bahwa di Google, ulasan positif memiliki kekuatan yang luar biasa. Kekuatan untuk memengaruhi kepercayaan merek, SEO lokal, dan umpan balik. Itulah mengapa kami menyusun daftar dan penjelasan tentang 5 manfaat teratas ulasan online.
1. Ulasan Bisnis Google Meningkatkan Kepercayaan Merek
Transparansi menjadi semakin relevan bagi konsumen. Relevansi (dan kepentingan) yang ditempatkan pada transparansi sebagian besar dapat diakreditasi untuk aksesibilitas ke sejumlah besar informasi tentang bisnis tertentu. Saat ini, tidak jarang konsumen melakukan penelitian tentang bisnis sebelum membeli produk atau layanan. Faktanya, hampir 88% konsumen telah membaca ulasan untuk menentukan kualitas bisnis lokal. Sebagian besar penelitian ini umumnya dilakukan melalui ulasan Google.
Untuk benar-benar memahami kekuatan ulasan bisnis Google, survei yang sama melaporkan, 72% konsumen yang mengejutkan mengatakan bahwa ulasan positif membuat mereka mempercayai bisnis lokal lebih dari yang semestinya. Ini memberikan peluang besar bagi bisnis lokal untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dibandingkan bisnis berikutnya dengan mengumpulkan ulasan Google. Sebaliknya, hal itu menciptakan rasa urgensi dengan cara menanggapi ulasan negatif, yang selanjutnya akan membangun kepercayaan pelanggan.
2. Ulasan Bisnis Google Meningkatkan Eksposur Online & SEO Lokal
Algoritme penelusuran Google itu rumit (itu hanya pernyataan yang meremehkan).
Tapi, ada satu hal yang pasti: review Google berdampak pada pencarian lokal Google. Menurut Moz, sekitar 9% dari seluruh algoritme penelusuran Google didorong oleh sinyal ulasan seperti yang akan Anda temukan di ulasan bisnis Google. Sinyal tinjauan ini umumnya difokuskan pada kuantitas tinjauan, kecepatan, dan keragaman.
Kombinasi yang seimbang dari ketiga sinyal ulasan ini dapat membantu melambungkan bisnis lokal Anda ke posisi teratas hasil penelusuran lokal Google. Ini membantu bisnis Anda ditemukan jauh lebih mudah dan cepat daripada hanya menggunakan aktivitas SEO tradisional seperti penelitian kata kunci dan blog. Meskipun tetap penting, sebagai bisnis lokal, Anda tidak boleh hanya mengandalkan metode tradisional dan mengabaikan media lain seperti ulasan Google.
Dengan pelaksanaan yang tepat, ulasan bisnis Google dapat menjadi salah satu taktik pemasaran Anda yang paling sukses. Ini sebagian karena ulasan bisnis Google memungkinkan bisnis Anda muncul di “Paket Peta”. Paket Peta (ditampilkan di bawah) terdiri dari grup bisnis di dekat lokasi tempat Anda menelusuri. Paket peta menampilkan nama dan tautan ke bisnis, alamat dan nomor telepon, dan jumlah ulasan Google selain peringkat rata-rata.
3. Putaran Umpan Balik dan Kecerdasan Pelanggan melalui Ulasan Bisnis Google
Salah satu keuntungan paling berharga dari ulasan Google adalah putaran umpan balik dan kecerdasan pelanggan yang bisa Anda peroleh. Setiap ulasan bisnis Google yang Anda kumpulkan dapat, dan seharusnya, berfungsi sebagai respons survei pelanggan untuk Anda dan staf Anda. Selain itu, setiap ulasan Google biasanya akan memberi tahu Anda beberapa hal:
- Apakah perusahaan Anda memberikan pengalaman pelanggan yang positif atau tidak
- Di mana perusahaan Anda melakukan pekerjaan yang luar biasa atau tidak begitu menakjubkan
- Produk atau layanan apa yang mereka terima dari bisnis Anda
Putaran Umpan Balik Pelanggan untuk Apa yang Anda Lakukan Salah
Dengan membaca ulasan negatif di Google, Anda dapat dengan cepat melihat area mana yang perlu Anda perbaiki dan area mana yang harus Anda puji. Di Podium, kami telah mengembangkan proses sederhana untuk digunakan bisnis apa pun saat ingin mendapatkan hasil maksimal dari umpan balik mereka.
Langkah pertama adalah memantau dan mengawasi ulasan Google setelah transaksi terjadi. Anda dapat menggunakan platform manajemen reputasi online, seperti Podium, untuk memantau ulasan di situs seperti Google, Yelp, dan Facebook atau Anda dapat memantau situs ini secara manual. Keuntungan utama menggunakan platform perangkat lunak adalah bahwa ulasan tidak akan lolos dari celah dan membahayakan keseluruhan proses ini. Sebaliknya, platform yang baik dapat memberi tahu Anda setiap kali ulasan ditayangkan dan memungkinkan Anda merespons langsung dari platform tersebut.
Langkah kedua adalah menanggapi review Google. Jika ulasan Google negatif, Anda harus selalu memberikan tanggapan yang berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan masalah apa pun. EBuku terbaru kami menjelaskan dengan sangat rinci tentang cara menanggapi ulasan negatif dengan benar. Secara umum, adalah bijaksana untuk meminta maaf dan memberikan cara untuk memperbaiki kesalahan yang mereka yakini telah dilakukan oleh bisnis Anda.
Terakhir adalah perubahan proses. Di sinilah Anda dapat memperbaiki proses yang salah atau mengirim pujian ke area yang berkinerja baik. Dengan mengubah proses ini, Anda, secara teori, menguji proses baru untuk membuat bisnis Anda berjalan lebih lancar dan efisien. Bagi banyak klien kami, ini adalah nilai tambah dan keunggulan kompetitif utama dibandingkan bisnis berikutnya dalam industri mereka. Melalui ulasan Google dan situs ulasan lainnya, mereka dapat mengoptimalkan berbagai area bisnis mereka untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan lebih mudah ditemukan di Google.
4. Tingkatkan Tarif Klik-Tayang ke Situs Web Anda dengan Ulasan Google
Bisnis cerdas apa pun tahu bahwa sangat penting untuk membuat pelanggan mengeklik tautan Anda saat tautan itu muncul di mesin telusur. Anda mungkin menghabiskan banyak waktu dan uang di dunia untuk strategi SEO Anda, tetapi jika orang tidak benar-benar mengeklik bisnis Anda, semua upaya itu sia-sia. Untungnya, memiliki ulasan Google adalah cara terbaik untuk meningkatkan rasio klik-tayang saat Anda muncul di mesin pencari. Peringkat ulasan Google Anda akan muncul di samping nama bisnis Anda di Google, jadi kumpulan peringkat positif yang bagus akan meningkatkan klik ke situs Anda.
5. Ulasan Google Mengonversi Lebih Banyak Pelanggan
Setelah pelanggan mengklik ke halaman Anda, Anda hampir mencapai sasaran akhir. Pelanggan yang datang ke situs Anda perlu dibujuk untuk membeli sesuatu dari bisnis Anda. Meskipun pengalaman situs yang ramah pengguna dan halaman web yang dirancang dengan cerdas sangatlah penting, ulasan Google bisa cukup efektif untuk melakukan konversi sendiri. Oleh karena itu, bisnis apa pun dengan peringkat yang kuat di Google harus mengiklankan peringkat tersebut di seluruh situs web mereka. Peringkat ini akan meningkatkan kepercayaan pelanggan meskipun mereka belum pernah membaca ulasan online Anda.
Bagaimana Bisnis Nyata Mendapat Manfaat Dari Ulasan Google
Sekarang setelah Anda mempelajari tentang manfaat utama menggunakan ulasan Google, Anda mungkin bertanya-tanya apakah bisnis yang sebenarnya merasakan manfaat ini. Singkatnya, jawabannya adalah ya. Berikut beberapa contoh bisnis nyata yang mendapat manfaat dari ulasan online:
Shannon Fine Jewelry memiliki peringkat 5 bintang di Google dan hampir 200 ulasan Google, yang telah meningkatkan lalu lintas ke situs tersebut. Pelanggan melaporkan hal ini secara langsung karena ulasan yang mereka baca secara online.
Furnitur Galeri telah mengumpulkan 9.517 ulasan baru secara online, menghasilkan peningkatan besar dalam lalu lintas web dan panggilan masuk dari pelanggan yang mencari secara online. Mereka menghabiskan lebih sedikit waktu online untuk hasil pencarian berbayar dan upaya pemasaran lainnya karena kehadiran mereka di ulasan Google.
Pembersih karpet Zerorez telah sangat meningkatkan layanan pelanggan dan bisnis mereka berkat umpan balik dari 13.000+ ulasan online.
Paul’s Pest Control telah mengembangkan bisnisnya menjadi pasar baru berkat semua pelanggan yang memilihnya karena ulasan online mereka yang positif.
Bagaimana Memulai Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Google
Apakah Anda yakin untuk mulai berfokus untuk mendapatkan lebih banyak Ulasan Google? Jika ya, Anda mungkin ingin memulai secepat mungkin. Anda bahkan mungkin diyakinkan untuk membeli ulasan online hanya untuk mendapatkan dorongan langsung. Namun sebelum Anda bertindak, ingatlah bahwa bisnis terbaik memiliki ulasan nyata yang mereka peroleh secara adil dan jujur.
Pelanggan sering kali dapat melihat ulasan palsu atau ulasan berinsentif dari jarak satu mil, begitu pula mesin telusur. Tetap gunakan metode yang telah dicoba dan benar seperti sekadar meminta pelanggan untuk mengulas bisnis Anda, mengirimkan ledakan email, dan mengiklankan laman Ulasan Google Anda kepada pelanggan. Anda akan senang karena Anda menempuh jalur yang lebih etis dalam jangka panjang.
Kumpulkan Ulasan Online Lainnya
Meskipun ulasan Google adalah pemukul berat utama dalam hal ulasan online, ada platform lain yang dapat menjadi fokus bisnis untuk melihat manfaat ulasan online. Yelp adalah salah satu situs di mana bisnis dapat mengirim pelanggan untuk memberikan ulasan, apakah mereka memiliki restoran, kantor gigi, pembersih kering, atau layanan lainnya. Yelp berbasis lokal dan memperkenalkan bisnis terbaik di kota kepada audiens mereka. Facebook adalah situs hebat lainnya untuk fokus mendapatkan ulasan, karena pusat kekuatan media sosial memudahkan teman untuk membagikan ulasan mereka di platform.
Bisnis e-niaga apa pun tentu harus berusaha mengumpulkan sejumlah ulasan positif di Amazon. Banyak pelanggan mengandalkan ulasan Amazon untuk membuat keputusan pembelian, meskipun mereka akhirnya membeli produk di tempat lain.